在平日生活和一线的教学工作中，我们会听到"某某小朋友打我了"，"某某小朋友抢我的位置了"等等，幼儿与幼儿之间发生争执是常有的事。一般来说，只要争执未伴有危险性的行为，我们不必急着去干预和阻止如担心孩子会动手，我们可在旁边跟随观察其动态，其余可由孩子们自己去解决。毕竟在孩子的成长中，必定会独立经历一些事情。

      其实孩子们吵架，并不是坏事，它是儿童成长过程中的“必修课”，也是孩子自我教育的有力手段。争吵、争执的过程中，各自要申辩自己的主张，更是相互间体力、智力的“较量”，孩子也会从中认识自我。当然在必需时，我们可采取适当的方法，进行“干预”，指导孩子解决矛盾，恢复友谊。

如果孩子确实受到了委屈，不要立即“兴师问罪”。因为这样做，对孩子并无益处。正确的做法应先调查一下孩子受委屈的原因和过程。如果是孩子先惹怒另一位孩子，因而另一方才还手，那就要首先指出这位孩子开始时的过错，并要他向另外的孩子道歉，然后再指出动手打人的错误。这样矛盾通常就能得到妥善解决。 那具体我们老师该如何引导孩子们学习解决问题的方法呢？

1、冷静情绪

接纳孩子的情绪，并陪伴孩子冷静下来。
       为什么要引导孩子冷静下来呢？当一个人激动的时，他不可能冷静的思考问题，对解决问题也无益处，所以老师要先接纳孩子的情绪，并陪伴孩子，可以是抱抱，也可以通过语言告诉孩子:“你现在看起来很伤心/生气，老师会一直陪着你，等你不伤心了，我们一起来说说发生了什么事情让你这么伤心！”通常当老师这样说后，孩子的情绪很快就可以平静下来，只有当孩子冷静下来，我们才能引导孩子说出事情发生的过程。

2、讲述过程

流讲事情发生的过程，全面了解事情发生的经过。等当事人情绪稳定后，轮流讲述事情的发生过程，一个人讲的时候，另一个人必须安静听，不能打断，当这个孩子讲完后，老师要说：“哦！是这样的呀！然后问另一个孩子，是这样的吗？你来说说发生什么事了？”等两个孩子讲完后，老师对事情发生的过程也有一定的了解，我们再进行下一步～解决问题！

3、正确引导

引导孩子解决问题。

老师再把事情经过“讲述”一遍，先说出一开始做错的事情，并询问孩子，“这样做对吗？应该怎么做呢？” 如果孩子不知道可以告诉孩子们，并向对方道歉。然后再问孩子们第二个做错的地方:" 这样做对吗？应该怎么做？"最终引导孩子说出解决问题的方法。 这样孩子们在遇到同样问题的时候就知道该怎么去解决问题了，什么是对的，什么是错的。年龄较小的孩子通过一到两次的引导可能不能掌握解决问题的方法，那就需要进行多次的引导。如果是班级里面共性的问题，可以在线上活动进行讨论，给孩子们建立统一的规则，老师则帮助他们维护规则。经过反复多次的练习，这个规则就会形成内在秩序，并通过解决问题的外在形式表现出来。这样以后再发生类似情况，小朋友们就知道应该怎么做，从而学会解决问题的方法。

       有时候我们老师会把教孩子解决问题的方法变成给孩子解决问题，这样孩子们只要发生冲突就会找老师，没有学会解决问题的方法。因此在引导孩子解决问题的过程中，一定要引导孩子去思考，遇到这种情况应该怎么办？并在当下引导孩子说出来。

幼儿园是孩子迈向社会的第一步，接下来他们就要进入小学，能够与同伴友好相处，适应群体生活是他们成长过程中很重要的一环，对孩子今后的心理发展有着不可替代的作用。老师应通过一些实例，正确引导、教育孩子，让孩子在与同伴的交往中学会谦让、等待、有耐心，学会尊重他人。